Für uns als Betreiber des DAV-Kletterzentrums Augsburg hat sich der Routes-Manager mit seinem zunehmend großen Funktionsumfang zu einem der wichtigsten Tools im Management der Kletterhalle entwickelt. Sowohl der Austausch mit unseren Kunden, als auch unsere internen Arbeitsabläufe in den Bereichen Routenbau & Planung, Griffe-Management, Qualitätssicherung und bei der Wartung der Kletterwände haben sich dadurch wesentlich verbessert.

Ein absoluten Highlight ist die Einbindung der elektronischen Routenschilder, über wir in Kombination mit der App (verfügbar für iOS und android) einen direkten Draht zu unseren Besuchern aufgebaut haben. Die Displays zeigen entsprechend nicht nur die Standardinformationen der Routen wie Namen, Farbe und Schwierigkeitsgrad, sondern z.B. auch „in Echtzeit“ die tagesaktuelle Sterne-Bewertung der Community. Entsprechend hoch ist für unsere Besucher die Motivation auch selbst über die App noch vor Ort ein Feedback zu den Routen zu hinterlassen. 

Für uns ist dieses Feedback ein wesentlicher Aspekt für die Planung und Verteilung der neuen Routen. So sehen wir z.B. auf einen Blick, welche Routenbauer zurzeit am meisten „angesagt“ sind, welche Griffserien am beliebtesten sind und ob die Anzahl an Routen in einem bestimmten Schwierigkeitsgrad ausreichen.

Mit dem Funktionen rund um das Thema „Wartung der Kletterwände“ haben wir auch in diesem Bereich einen erheblichen Schritt Richtung Prozessoptimierung machen können. Wartungsintervalle, Checkpunkte und Protokolle werden perfekt verwaltet und dokumentiert. Das spart Zeit und Nerven und jede Menge Papier 😊

Ganz besonders ist an dieser Stelle auch die Zusammenarbeit mit Richard und Birgit vom Routes-Manager hervorzuheben. Wünsche und Anregungen werden gerne angenommen und wenn man doch einmal einen kleinen Fehler entdeckt, ist der in der Regel innerhalb weniger Stunden behoben.